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staff interview
まずはプライベートのお話から聞かせてください。休日はどんなふうに過ごされていますか？
休みの日はランチに出かけます。和洋中どんなジャンルでも楽しみます。
食の幅が広いんですね！
趣味は旅行です。
早い乗り物に乗ることと、おいしいものを食べることがストレス発散になるので、新幹線の中でアイスを食べる時間が大好きなんです。
新幹線アイスは特別感がありそうですね。
なぜ、販売員を目指そうと思いましたか？
人と話すことが好きで得意だったことと、小学生の頃からファッションに興味があったからです！
好きなことと得意なことが重なったのは大きいですね。
入社後、お客様との思い出で、特に印象に残っているエピソードを教えてください！
毎日が思い出で難しいのですが、特に印象に残っているのは、大きな人違いをしてしまったお客様のことです。
顧客様だと思い「お久しぶりです！髪切りましたね！」と声をかけた方は、実はその日初めてご来店くださったお客様でした。
それはドキッとする出来事ですね。
申し訳なさと恥ずかしさで、ひたすら謝ることしかできませんでしたが、せっかく来てくださったお客様を嫌な気持ちで帰らせるわけにはいかないと思い、誠心誠意対応させていただきました。
真摯に向き合おうとした気持ちが伝わったんですね。
その時の対応をとても喜んでくださり、その後も通っていただける顧客様になったんです。
今は新潟を離れてしまいましたが、今でも連絡を取り合うほど親しい関係です。
この経験を通して、過ちや失敗に逃げず誠実に向き合うことで、失敗をプラスに変えられると学びました。
失敗から素敵なご縁につながったエピソードですね。
SNSでの発信や店舗での取り組みなど、これまでに“自分らしい工夫”として挑戦したことがあれば、その背景や思いも含めて教えてください。
県外や遠方から来てくださるお客様が多く、会話の中で「天気予報と実際の天気が違って困った」という声をよく聞きました。
そこで、天気予報だけでは分からない道路状況や気温などをお伝えできればと思い、「岩村天気」というストーリー投稿を始めました。
お客様の声から着想されたんですね。
雪の日の道路状況や交通規制の有無、気温に合わせたおすすめのアイテムなどを添えて毎朝出勤時に投稿したところ、思いのほか反響があり、多くの感謝の言葉をいただくことができました。
これからの店舗づくりやチームづくりで、「やってみたい」「広めていきたい」と感じていることはありますか。
顧客様図鑑を作りたいです！
図鑑ですか！常連のお客様との関係がもっと深まりそうですね。
クラッシュアンドカンパニーはどんな会社ですか？実際に働いてみて、どんな印象をお持ちですか？
会社とスタッフの距離が近く、挑戦を応援してくださる会社です。
実際に働いてみて、スタッフの挑戦や取り組みをしっかり評価してくださることや、他のスタッフの努力を知ることができる仕組みがあることに救われています。
頑張りがきちんと見てもらえる環境なんですね。
優しくて努力家なスタッフばかりで、毎日がとても楽しいです。
これから入社する方や、入社を考えている人に一言お願いします！
スタッフ一人ひとりが、誰かのために頑張れるハートフルな人ばかりの会社です。
入社前はわからないことや不安が多いと思いますが、自分のことのように寄り添ってくれるスタッフが大勢いるので安心してください。
心強いサポートがあるのは安心ですね。
一緒に頑張りましょう！
その他にも思い付きで韓国に行き、帰国した次の日に北海道に行ったりとアクティブに動くときもあれば、お客様に勧められた漫画が気になり、全巻購入して丸1日読み続けるときもありますが、そのどの経験も接客業では間違いなく活きることだと感じます。
何事にも興味があるおかげで、お客様との会話が尽きる事はありませんし、頭の中は常にアイデアでいっぱいです。それが仕事に活かせたときは「次はどんなことをしようかな」とワクワクします。
また、愛情ほど人を動かすものはない‼と思っているので、お客様や職場のスタッフや友達、家族には常に愛情をもって接していますし、言葉にするようにしています。あとハリーポッターが好きです。